Conditions générales de vente


Pour passer des Vacances Lacanau Océan optimales et sans souçi !

1 -TARIFS

Les tarifs publiés, taxes et services compris, sont applicables au 1er janvier 2015 et valables jusqu’à la fermeture de l’établissement.
Les tarifs de séjour diffusés par Vitalparc n’ont pas une valeur contractuelle et peuvent être modifiés sans préavis. Le prix contractuel est fixé lors de la réservation.
Le prix arrêté lors de la réservation comprend :
Pour la location des appartements et des villas :
– La location d’un appartement ou d’une villa à partir de 17 heures le jour d’arrivée et jusqu’à 10 heures le jour de départ. (Sauf circonstances exceptionnelles)
– Les consommations d’eau, d’électricité et de chauffage.
– La location du linge (draps, taies d’oreillers, linge de toilette et 2 torchons) en fonction du nombre de personnes annoncé lors de la réservation.
– Le renouvellement du linge chaque début de semaine pour les séjours supérieurs à 07 jours.
– Le nettoyage en fin de séjour excepté le coin cuisine et la vaisselle.
– La T.V.A. en vigueur
– L’accès à la piscine extérieure (non chauffée, non surveillée) de mai à septembre aux horaires indiqués sur place.
– Les espaces de jeux extérieurs (aire de jeux enfants, tennis de table, mini-golf compact, ludothèque)
Pour la location d’une chambre d’hôtel :
– La location d’une chambre de 15 heures 30 le jour d’arrivée et jusqu’à 11 heures le jour de départ. (Sauf circonstances exceptionnelles)
– La prestation service hôtelier comprenant : le nettoyage quotidien de la chambre, le renouvellement quotidien du linge de toilette.
– La T.V.A. en vigueur
– L’accès à la piscine extérieure (non chauffée, non surveillée) de mai à septembre aux horaires indiqués sur place.
– L’accès à l’espace détente (hammam, piscine chauffée, Jacuzzi, salle d’aromathérapie) du Spa Vitalparc (de 15h à 19h).
– Les espaces de jeux extérieurs (aire de jeux enfants, tennis de table, mini-golf compact, ludothèque, salle de Fitness)
– – Mini-club vacances scolaires uniquement du lundi au vendredi selon disposition)
Le prix arrêté lors de la réservation ne comprend pas :
– Toutes les prestations autres que celles mentionnées ci-dessus.
– L’assurance annulation et l’assurance voyage annulation.
– La taxe de séjour perçue par la municipalité du 1er avril au 31 octobre
Tarifs taxes des séjours :
Villa & appartement : 0.44 cts par jour par personne de plus de 13 ans
Hôtel : 0.99 cts par jour par personne de plus de 13 ans
Modifications de tarifs :
Le prix contractuel est sujet à modification et ce sans préavis, dans les limites légales et réglementaires lorsque interviennent, entre la date de réservation et la date de paiement du solde, des variations des taux de T.V.A. applicables, l’instauration de nouvelles taxes etc.

2 – INSCRIPTION ET RÉSERVATION :

Toute demande de réservation doit être formulée par une personne morale auprès de Vitalparc par téléphone ou par écrit.
La réservation ne deviendra effective qu’à réception :
– Du bon de réservation indiquant : les dates de séjour, le type d’hébergement retenu, la liste des personnes physiques qui séjourneront sur le site et les prestations supplémentaires retenues.
– De l’acompte correspondant à 30 % du séjour réservé. (le solde devant être réglé au plus tard 30 jours inclus précédant votre séjour, ou immédiatement pour toute réservation de dernière minute comme stipulé à l’article 3 des conditions générales de vente)
Dans les 15 jours suivants la réception de ces éléments, une confirmation de séjour sera envoyée au client indiquant la totalité des prestations retenues.
La revente de séjour ou de tout autre produit Vitalparc ne peut se faire que dans le cadre d’un accord express de Vitalparc.

3 – CONDITIONS DE PAIEMENT :

Un acompte de 30 % du total des prestations réservées doit être versé au moment de la réservation ainsi que les frais de dossiers (15 €) pour toute réservation en appartement et villa.
Tout montant global de la location inférieur ou égal à la somme de 150 € devra être réglé à la réservation.
Le solde est payable au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour.
En cas de non respect des délais de paiement, Vitalparc se réserve le droit de rompre les accords unilatéralement sans remboursement des sommes versées.

4- CONDITIONS DE MODIFICATIONS ET/OU ANNULATIONS DE RÉSERVATIONS* :

Modifications de réservations :
Les réservations pourront être modifiées jusqu’à 30 jours avant le début du séjour et selon disponibilités. Les modifications permises donneront lieu à une majoration ou un supplément de prix éventuellement dû au titre des nouvelles prestations réservées.
Une réservation n’est susceptible ni d’échange ni de revente à un tiers sous quelque forme que ce soit. La révélation d’une pratique de cette nature sera susceptible d’exposer son auteur, ainsi que tout participant à sa réalisation, aux poursuites appropriées, y compris judiciaires.
Annulation de réservations :
En cas d’annulation plus de 30 jours avant le début du séjour, les frais de dossier et l’acompte versés au moment de la réservation resteront acquis par Vitalparc.
En cas d’annulation moins de 30 jours avant le début du séjour, la totalité du prix du séjour sera facturée et restera acquise à Vitalparc qui assumera une obligation dans les mêmes limites, dans l’hypothèse d’une résiliation à ses torts et griefs.
Un départ anticipé ou une arrivée retardée ne donnera lieu à aucun remboursement de la part de Vitalparc. (Sauf souscription d’une assurance annulation)

5 – DOMMAGES :

Les équipements et installations du domaine doivent être utilisés conformément à leur destination ordinaire. Toute dégradation des locaux, perte ou destruction des éléments mobiliers qui garnissent les hébergements ou les bâtiments d’accès commun engage de plein droit la responsabilité de son auteur. Le client locataire est personnellement responsable de tous les dommages, pertes ou dégradations, apportés tant à son hébergement qu’à toutes les installations du site, commis par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

6 – RESPONSABILITÉS :

La responsabilité de Vitalparc au delà de sa responsabilité légale, n’est pas engagée en cas de :
– Vol, perte ou dommage de quelque nature qu’il soit, pendant ou suite à un séjour.
– Panne ou mise hors service des équipements techniques, panne ou fermeture d’installations du site.
– Mesures ponctuelles, prises par la direction du site, de limitation d’accès à certaines installations, y compris Spa, piscine et poney parc, nécessitées par le respect des normes de sécurité ou des travaux d’entretien périodique.
La Direction et les animateurs ne peuvent en aucun cas être tenus pour responsables des accidents qui peuvent survenir lors des activités sportives ou autres, que ce soit sur le site ou en dehors. La participation des clients aux animations (mini-club enfant etc.) engage leur responsabilité ainsi que leur assurance personnelle. Les enfants participant aux animations le font avec l’accord tacite des parents et sous leur entière responsabilité.

7 – CAUTION :

Les clients sont tenus de prendre soin du bien qui leur est loué ainsi que de tous les équipements mis à leur disposition sur le site.
Une caution de 250 euros par appartement et par villa sera demandée au locataire à son arrivée. Le locataire devra vérifier le jour de son arrivée le matériel et les équipements mis à sa disposition. Toute réclamation devra être formulée le jour même de l’arrivée auprès de la direction ou de son représentant. Passé ce délai, le matériel et les équipements seront réputés comme conformes.
Lors du départ, et pour autant que le bien loué soit laissé en bon ordre, la caution sera restituée entièrement. Si le départ se fait en dehors des heures d’ouvertures de nos bureaux, celle-ci sera envoyée par la poste dans les jours qui suivent. La restitution de la caution n’annule en aucun cas les poursuites éventuelles consécutives à des désordres constatés ultérieurement.

8 – ANIMAL DOMESTIQUE :

Un seul animal domestique est accepté par hébergement moyennant un supplément de prix à condition d’avoir été déclaré lors de la réservation, de ne pas nuire à la tranquillité et à la sécurité des résidents et de respecter les règles élémentaires d’hygiène et d’intégrité des installations. Il doit être tenu en laisse. Son carnet de vaccinations à jour devra être présenté. Le tatouage est obligatoire. Les animaux domestiques ne sont pas admis : au Spa, à la Piscine extérieure, au restaurant et au centre équestre. Les animaux de compagnie ne doivent pas rester seuls dans les hébergements. Toutes dégradations occasionnées par un animal domestique seront en totalité facturées à son maître.

9 – RÈGLEMENT INTÉRIEUR :

Les clients sont informés de l’existence d’un règlement intérieur. Celui-ci leur sera remis le jour de l’arrivée et pourra être obtenu sur place à tout moment. Il est particulièrement demandé aux clients de respecter :
– La limitation de vitesse de circulation sur le site : 20 km/heure
– Les zones de circulations pour les voitures et les vélos (Poney parc strictement interdit à tout véhicule)
– Le calme nocturne
– etc.
Le non respect de ce règlement, pourra entraîner jusqu’à l’exclusion du ou des clients, et ce, sans remboursement des sommes versées.

10 – RÉCLAMATIONS :

Toutes les réclamations relatives aux conditions de déroulement du séjour doivent être formulées sur place auprès de la Direction du site pour permettre à celle-ci de trouver une solution immédiate.
Nos équipes sont à votre disposition au cours de votre séjour pour résoudre les éventuels dysfonctionnements constatés et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. A défaut, le séjour sera, de convention expresse, considéré comme s’étant déroulé dans des conditions satisfaisantes. La juridiction compétente sera celle des tribunaux de Fréjus (83).

11 – REMARQUES :

La Direction du site décline toutes responsabilités concernant les horaires d’ouverture, l’accueil et les éventuels accidents en relation directe avec le Parcours Aventure Forestier géré par la société Aquitaine Raid.
*sauf assurance souscrite, voir conditions ci-dessous

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Pour 22 € par location, vous bénéficiez des garanties suivantes : Assistance Rapatriement, Annulation, Bagages, Interruption de séjour, Responsabilité civile villégiature
Formule 2 : Multirisques Sport
Pour 38 € par location, vous bénéficiez de l’ensemble des garanties de la formule 1 et en plus de la garantie Responsabilité civile Sport Loisir qui vous couvre lors de la pratique de vos activités sportives ou de loisir.

Alors, lors de la réservation de votre location, pensez à souscrire l’Assurance Mondial Assistance !

Détail des garanties disponibles sur simple demande auprès de Vitalparc Lacanau.

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